Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem pražírny Yayezi Kelage a zákazníky při prodeji pražené zrnkové kávy, a to v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Předmětem nabídky je výhradně pražená zrnková káva jednotlivých origins (Etiopie, Kolumbie, Guatemala, Rwanda) ve třech stupních pražení. Kávovary, mlýnky ani jiné příslušenství k přípravě kávy nejsou předmětem nabídky a nejsou tímto webem ani prodejem zprostředkovávány.
Odesláním objednávky, ať už formou jednorázového nákupu, nebo založením předplatného, činí zákazník návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, obvykle e-mailem.
Vzhledem k pražení v malých dávkách teprve po přijetí objednávky se doba mezi objednáním a expedicí může lišit podle aktuálního pražicího plánu, obvykle v řádu několika pracovních dní. Přesný termín expedice je uveden v potvrzení objednávky.
Předplatné zajišťuje opakované doručování zvoleného origins, stupně pražení a velikosti sáčku v intervalu 2 nebo 4 týdnů. Zákazník může frekvenci, origins nebo stupeň pražení kdykoliv upravit, případně předplatné pozastavit nebo zrušit, a to nejpozději před uzávěrkou příslušného pražicího cyklu.
Ceny uvedené v ceníku jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty. Platba se provádí bezhotovostně, kartou nebo bankovním převodem, před expedicí zboží nebo před zahájením pražicího cyklu u předplatného.
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvního přepravce na adresu uvedenou zákazníkem. Cena a orientační doba dopravy jsou uvedeny před dokončením objednávky.
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Vzhledem k povaze čerstvě pražené kávy jako zboží podléhajícího rychlému znehodnocení může být toto právo omezeno v případě, že bylo balení již otevřeno a obsah spotřebován nebo znehodnocen. Odstoupení lze uplatnit e-mailem na [email protected].
Případné vady zboží, například poškození při přepravě nebo nesoulad s objednávkou, lze reklamovat písemně na e-mail [email protected] s popisem vady a číslem objednávky. Reklamace se vyřizují v souladu s § 2099 a násl. občanského zákoníku.
Popisy chuťových profilů a doporučené způsoby přípravy uvedené na kartách i na webu mají informativní charakter a vycházejí z ochutnávky konkrétní dávky. Vzhledem k přirozené variabilitě zemědělské plodiny se mohou vlastnosti mezi jednotlivými sklizněmi mírně lišit.
Zpracování osobních údajů v souvislosti s objednávkami a komunikací se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, dostupným z hlavního menu webu.
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spotřebitel má rovněž možnost obrátit se s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci.